Правила продаж


Настоящие Правила продаж (далее – Правила) регулируют отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом при продаже Товаров дистанционным способом.


1. Термины и определения.

1.1. Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил, использующий Сайт под своей Учетной Записью, либо, присутствующее на сайте лицо без ее (Учетной Записи) использования.

1.2. Зарегистрированный пользователь - Пользователь, предоставивший Продавцу Индивидуальную информацию о себе (в т.ч. Фамилию, Имя, Отчество, Дату рождения, Адрес электронный почты (E-mail), Контактный телефон, Адрес для доставки Товаров), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа либо в полном объеме, либо частично на усмотрение Пользователя. 1.3. Индивидуальная информация – данные, используемые Покупателем для оформления Заказов на сайте Интернет-магазина. (в т.ч. ФИО, e-mail, адрес доставки товаров, и т.д.)

1.4. Учетная Запись (Кабинет клиента) – с согласия Пользователя хранимая в компьютерной системе совокупность Индивидуальной информации о Пользователе, предоставленная самим Пользователем, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам, исключительно для Заказа товаров на Сайте shop.keratinvolos.ru.

1.5. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.6. Покупатель – Пользователь, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на Сайте shop.keratinvolos.ru, либо указанный в Заказе в качестве получателя Товара.

1.7. Продавец – ИП Петрова В.В осуществляющее дистанционную продажу Товаров через сайт shop.keratinvolos.ru.

1.8. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине Продавца, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.

1.9. Сайт - упорядоченный набор взаимосвязанных веб-страниц, размещенных в Интернете по адресу shop.keratinvolos.ru. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

1.10. Интернет-магазин - Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу shop.keratinvolos.ru., где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для дистанционного приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

1.11. Служба доставки - подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателю, либо третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателю.


2. Общие положения.

2.1. В соответствии с настоящими Правилами Пользователю предоставляется возможность приобретать для целей ведения бизнеса и/или для личного и иного потребления, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте Интернет-магазина shop.keratinvolos.ru.

2.2. Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, устанавливают отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом, и в соответствии со ст. 437 ГК РФ являются официальной публичной офертой Продавца, адресованной Пользователю, вступающей в силу с момента ее акцепта Пользователем, и действующей до момента отзыва Публичной оферты. (При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются - Стороны, а каждый по отдельности - Сторона.)

2.3. Пользователь производит акцепт путем проставления галочки напротив поля, содержащего согласие с Правилами на соответствующем этапе оформления заказа на Сайте.

2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с данными Правилами. В случае несогласия с Правилами, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

2.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимым объемом прав, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Пользователь соглашается с тем, что условия, содержащиеся в настоящих Правилах, могут быть изменены Продавцом без уведомления Пользователя. Очередная редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. Продавец рекомендует регулярно проверять настоящие Правила на наличие изменений.

2.8. Пользователь не может принять настоящее Соглашение, если:

2.8.1. Не имеет права на использование Сайта согласно действующему законодательству страны своего постоянного или временного проживания;

2.8.2. Не достиг возраста, достаточного для заключения юридически обязательного соглашения с Продавцом.


3. Регистрация на Сайте.

3.1. Для оформления заказа через Сайт Пользователь может пройти процедуру регистрации в Личном кабинете, используя адрес своей электронной почты и самостоятельно выбрав свой логин и пароль.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь гарантирует, что действия, совершаемые под его Учетной записью, совершаются исключительно им самим.

3.5. Пользователь лично несет ответственность за безопасность (устойчивость к взлому) выбранного им пароля и обязуется не передавать данные от своей Учетной записи третьим лицам. В противном случае Продавец не несет ответственности за сохранность данных Пользователя и действия, совершаемые от лица Пользователя, путем использования Личного кабинета.

3.6. Пользователь может оформить заказ без прохождения регистрации на Сайте.


4. Товар и порядок совершения покупки.

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу.

4.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

4.2.1. Ф.И.О. Покупателя

4.2.2. Адрес электронной почты

4.2.3. Контактный телефон

4.2.4. Адрес доставки заказа

4.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об оплате и ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать номер Заказа Покупателя в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Продавец не гарантирует Покупателю наличие Товара на складе.

4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя при помощи форм связи, используемых продавцом.

4.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3-х и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.6. Покупатель лично несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, либо иной формой связи, используемой Продавцом.


5. Доставка товара.

5.1. Доставка заказа в пределах Российской Федерации, осуществляется в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении Заказа. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованным с Покупателем.

5.2. Информация о стоимости доставки в пределах Российской Федерации, режим работы службы доставки, информация о курьерских службах, используемых Продавцом, информация о транспортных компаниях, а также о доступных Покупателю регионах доставки содержится на Сайте по адресу: shop.keratinvolos.ru

5.3. Стоимость доставки заказа в другие страны рассчитывается индивидуально, исходя из сведений, оставленных Покупателем при размещении Заказа и свойствах Товара, в частности, но не ограничиваясь, региона доставки, веса Товара.

5.4. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших против воли Продавца.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.

5.6. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

5.7. Лицо осуществляющие доставку вправе проверить полномочия Покупателя на получение Товара путем затребования у него ФИО и/или номера отправления.

5.8. Лицо, осуществляющее доставку, не является уполномоченным Продавцом лицом на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара.

5.9. Принимая условия настоящих Правил, Покупатель подтверждает, что на момент его принятия обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.

5.10. Принимая во внимание, что для доставки товара Покупателю продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере.

5.11. Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных третьими лицами: ООО «Шиптор», ООО «ПикПоинт», ООО «Боксберри» и ФГУП «Почта России».

5.12. Покупатель вправе отказаться от заказа, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.


6. Оплата Товара.

6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ уже был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «ЗАКАЗАТЬ» на соответствующем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, устанавливать программу бонусов и проводить иные акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Информационную службу Интернет-магазина.

6.6. Покупатель при приобретении товара должен получить: кассовый чек, оформленный Службой доставки; товарный чек или товарную накладную, оформленные Продавцом; счет-фактуру, оформленную Продавцом.

6.7. Покупатель обязан оплатить принятые им товары и оказанные услуги целиком, а также доставку и упаковку товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все применимые налоги.

6.8. Оплата Товаров осуществляется посредством наличного и/или безналичного расчёта. Подробная информация о формах оплаты Товара содержится на Сайте по адресу shop.keratinvolos.ru.

6.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

6.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.


7. Отмена заказа.

7.1. Отмена заказа производится по инициативе Покупателя или Продавца. Продавец в одностороннем порядке аннулирует заказ в случае существенного изменения обстоятельств или грубого нарушения данных правил со стороны Покупателя, делающих невозможным исполнение заказа.

7.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца, Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если Товар имеется в наличии.

7.3. При наличии подозрений в неправомерном использовании данных Пользователя третьими лицами, Продавец вправе аннулировать заказ и обратиться к Покупателю через форму обратной связи для уточнения и согласования новых условий заказа.


8. Возврат товара.

8.1. В соответствии с перечнем непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату, указанных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, косметические и парфюмерные товары не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а именно: явный брак товара.

8.2. В случае наличия явного брака товара, Покупатель обязан в претензионном порядке обратиться к Продавцу, направив ему письменную претензию, содержащую: данные о Покупателе, информацию о заказе, обстоятельствах и способе приобретения товара по адресу: ИП Петрова В.В. Москва, Нижний Сусальный пер 4 с 5, офис Global Pro Cosmetics.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.


9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем / Покупателем.

9.1. Продавец ответственно относится к сохранению неприкосновенности частной жизни Пользователя/Покупателя и его индивидуальной информации. Продавец хранит и обрабатывает предоставленную Пользователем/Покупателем информацию, строго придерживаясь Политики в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.


10. Заключительные положения.

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. При возникновении спора между Сторонами, Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования спора.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.


Дата публикации: 02 апреля 2020г.
ИП Петрова В.В.
ИНН 616800802261
Место нахождения: Нижний Сусальный переулок 4, строение 5, Москва, 105064, Россия